U9 cloud, 服务化制造的创新平台

服务化转型不再是传统的渠道建设，而是包括远程诊断与服务、客户互动与敏捷服务、产品全生命周期服务能力等。因此，企业需要从制造驱动转向服务驱动，这是核心内容。

U9 cloud服务化转型全场景方案为制造企业的服务化转型提供了创新平台，从设备租赁、现场安装到物联运行，实现了设备后服务的全程数智化。可以实时远程监控设备的运行状况、实现设备故障自动报修、售后保养智能提醒、售后服务问题在线处理等，大幅降低了设备异常概率，提升了服务质量，提高了客户满意度。

通过现场安装服务，企业可以为客户提供更加便捷、高效的服务。移动APP中的在线客服可以随时随地为客户提供帮助，无论是安装、维修还是解答问题。通过文字、语音、视频等多种方式与客户的交流，使得服务更加生动、人性化。同时，企业还可以通过APP中的位置服务功能，为客户提供最近的服务工程师信息，以快速响应客户的需求。

通过设备运行服务，用户可以随时查看设备的运行状态、位置信息、使用情况等实时数据。同时，通过对设备数据的分析和挖掘，企业还可以为客户提供更加精准的增值服务。这种服务使得用户可以更加方便地了解设备的使用情况，及时发现和解决问题，提高设备的运行效率和可靠性。

通过设备智能诊断，用户可以实时监控设备的各项指标，发现异常情况并进行在线诊断。同时，通过对设备历史数据的分析和挖掘，企业还可以预测设备可能出现的故障和问题，并及时提醒用户进行维修或更换。这种服务使得用户可以更加及时地发现和解决问题，提高设备的运行效率和可靠性。

通过在线客服、留言反馈等多种方式，用户可以随时联系企业并提供反馈意见。同时，企业还可以通过APP中的位置服务功能，快速定位用户的位置并派出最近的维修人员。通过对用户反馈的及时响应和处理，企业可以提高用户的满意度和忠诚度，促进用户的口碑传播和再次购买。

全球工程机械50强的选择

龙工控股有限公司是于1993年创立的一家工程机械制造公司。2005年在香港联交所主板上市（股票代码：3339），之后进入恒生指数系列，是中国工程机械行业第一家境外上市公司，名列“全球工程机械50强（2007年第40位）”、“中国机械工业企业核心竞争力100强”和“全国百家侨资明星企业”。

在福建、上海、江西等三大生产基地拥有19家的全资子公司,占地4000多亩的生产厂房;产品覆盖装载机、挖掘机、叉车、滑移装载机、压路机等多种机械。

借助U9 cloud服务化转型场景方案，龙工控股利用AIoT、物联服务、车联网技术等，连接99个服务站点，每日在线监控车辆2万台，年数据量130亿条，实现了车辆实时监控、在线维保、租赁管理、售后服务等，从OT物联到IT服务，实现了社会化协同，成功完成了企业的服务化转型。

U9 cloud是一款功能强大的ERP系统，可以帮助制造企业更好地实现服务化转型。通过U9 cloud的综合解决方案，制造企业可以更好地管理其核心业务，提高生产效率和质量，同时扩展服务化转型，帮助企业实现经营模式的创新。